સપોર્ટ સેન્ટર

સેલ્સ, ઓનબોર્ડિંગ, માઇગ્રેશન અને ઓપરેશન્સ મદદ

પ્લાન માર્ગદર્શન, ઓનબોર્ડિંગ મદદ, સ્થળાંતર આયોજન, બિલિંગ પ્રશ્નો, બેકઅપ પુનઃપ્રાપ્તિની તૈયારી અને સમગ્ર અંગ્રેજી, હિન્દી અને ગુજરાતી સપોર્ટ પાથમાં સમસ્યા એસ્કેલેશન માટે Udhyogનો સંપર્ક કરો.

ઇમેઇલ આધાર

સંદર્ભ સાથે વિગતવાર વિનંતીઓ શેર કરો

ઑનબોર્ડિંગ ચેકલિસ્ટ્સ, બિલિંગ સંદર્ભો, નિકાસ નમૂનાઓ, સ્થળાંતર આયોજન નોંધો અથવા ઑડિટ ટ્રેઇલની જરૂર હોય તેવી કોઈપણ વસ્તુ માટે શ્રેષ્ઠ.

  • પેઢીનું નામ, સંપર્ક નંબર અને મુદ્દાનો સારાંશ મોકલો
  • જ્યારે સંબંધિત હોય ત્યારે સ્ક્રીનશૉટ્સ, નિકાસ નમૂનાઓ અથવા રિપોર્ટ નામો જોડો
  • લેખિત ફોલો-થ્રુની જરૂર હોય તેવા વધારા માટે ઇમેઇલનો ઉપયોગ કરો
info@udhyogapp.in પર ઈમેલ કરો

WhatsApp આધાર

સક્રિય ઓપરેશનલ સમસ્યાઓ માટે ઝડપી માર્ગ

દસ્તાવેજ, ચુકવણી, રિપોર્ટ, પ્રિન્ટર અથવા વપરાશકર્તા વર્કફ્લો સમસ્યાઓ પર ઝડપી ટ્રાયજ માટે શ્રેષ્ઠ જ્યાં તમારી ટીમને ઝડપથી માર્ગદર્શિત આગલા પગલાની જરૂર હોય.

  • જ્યારે શક્ય હોય ત્યારે સંદેશ થ્રેડ દીઠ એક મુદ્દો શેર કરો
  • UI સમસ્યાઓ માટે સ્ક્રીન રેકોર્ડિંગ અથવા સ્ક્રીનશૉટ્સ શામેલ કરો
  • સ્થળાંતર પ્રશ્નો માટે, સૌ પ્રથમ સોર્સ સોફ્ટવેર અને ફાઇલ પ્રકારનો ઉલ્લેખ કરો
WhatsApp સપોર્ટ ખોલો

આધાર કલાકો

સોમવારથી શનિવાર, સવારે 8:00 થી સાંજે 5:00 વાગ્યા સુધી IST

સપોર્ટ કલાકોની બહાર મોકલવામાં આવેલી વિનંતીઓ આગામી કાર્યકારી વિન્ડો માટે કતારમાં છે. જટિલ સ્થળાંતર અથવા પુનઃપ્રાપ્તિ માર્ગદર્શન હજુ પણ સમાન સપોર્ટ ડેસ્ક દ્વારા રૂટ કરવામાં આવે છે.

  • માનક પ્રતિસાદ ધ્યેય: સપોર્ટ કલાકો દરમિયાન સમાન વ્યવસાય દિવસ
  • એસ્કેલેશન ધ્યેય: જ્યારે બિઝનેસ વર્કફ્લો અવરોધિત હોય ત્યારે પ્રાથમિકતાવાળી સમીક્ષા
  • આવરી લેવામાં આવતી ભાષાઓ: અંગ્રેજી, હિન્દી, ગુજરાતી

માનક માર્ગ

સેટઅપ, બિલિંગ અને જાણીતા વર્કફ્લો સહાય

ઓનબોર્ડિંગ, સબ્સ્ક્રિપ્શન તપાસો, દસ્તાવેજ સેટિંગ્સ, અહેવાલો અને નિયમિત ગોઠવણી વિનંતીઓ માટે આનો ઉપયોગ કરો.

એસ્કેલેશન પાથ

અવરોધિત કામગીરી, પુનઃસ્થાપિત માર્ગદર્શન અથવા સ્થળાંતર પછીની સમસ્યાઓ

જ્યારે લાઇવ કાર્ય અવરોધિત હોય, પુનઃપ્રાપ્તિ જરૂરી હોય અથવા આયોજિત આયાત માટે owner-સ્તરની સમીક્ષા અને સમય સંકલનની જરૂર હોય ત્યારે આનો ઉપયોગ કરો.

તમે અમારો સંપર્ક કરો તે પહેલાં

ચોક્કસ વ્યવસાય સંદર્ભ તૈયાર કરો

પેઢીનું નામ, અસરગ્રસ્ત સ્ક્રીન, પ્લેટફોર્મ, દૃશ્યમાન ભૂલ, છેલ્લું સફળ પગલું અને સમસ્યા Draft અથવા Finalને અસર કરે છે કે કેમ તે અમને પ્રતિસાદ સમય ઘટાડવામાં મદદ કરે છે.

ઇશ્યૂ તૈયારી ચેકલિસ્ટ

ચોક્કસ પેઢીનું નામ, વપરાશકર્તાની ભૂમિકા, પ્લેટફોર્મ અને જ્યાંથી સમસ્યા શરૂ થાય છે તે સ્ક્રીન મોકલો.

સ્થળાંતર આયોજન વિનંતીઓ

સ્રોત સૉફ્ટવેર, ફાઇલ પ્રકારનો ઉલ્લેખ કરો, શું આ નવી-ફર્મ આયાત છે અથવા હાલની-ફર્મ આયાત છે, અને શું ડુપ્લિકેટ સમીક્ષા અપેક્ષિત છે.

બિલિંગ અને સબ્સ્ક્રિપ્શન વિનંતીઓ

ઇન્વૉઇસ ID, ચુકવણી સંદર્ભ, યોજનાનું નામ અને સામેલ સંસ્થા અથવા ફર્મનો સમાવેશ કરો જેથી અમે હકદારીની સ્થિતિને ઝડપથી ચકાસી શકીએ.

પુનઃપ્રાપ્તિ અને બેકઅપ વિનંતીઓ

અમને બેકઅપ તારીખ, બેકઅપ સ્ત્રોત, પાસફ્રેઝ ઉપલબ્ધ છે કે કેમ અને પુનઃસ્થાપિત કરવાનો પ્રયાસ કરવામાં આવ્યો તે પહેલાં તરત જ શું થયું તે જણાવો.

ઝડપી મદદ માટે શું સામેલ કરવું

  • ફર્મ અથવા એકાઉન્ટનું નામ એપમાં બતાવ્યા પ્રમાણે બરાબર
  • પ્લેટફોર્મ વિગતો: Windows, Android, iOS, અથવા web
  • ચોક્કસ દસ્તાવેજ, રિપોર્ટ અથવા વર્કફ્લો પ્રભાવિત
  • જ્યારે સંબંધિત હોય ત્યારે સ્ક્રીનશૉટ, સ્ક્રીન રેકોર્ડિંગ અથવા નિકાસ નમૂના
  • શું કાર્ય અત્યારે અવરોધિત છે અથવા વર્કઅરાઉન્ડ સાથે ચાલુ રાખી શકાય છે

વિગતવાર આધાર વિનંતી મોકલો

sales ફોલો-અપ, ઓનબોર્ડિંગ પ્લાનિંગ, સ્થળાંતર તૈયારી, બિલિંગ સહાય, PDF/રિપોર્ટ સમસ્યાઓ, બેકઅપ માર્ગદર્શન અને owner-સ્તરની વૃદ્ધિ માટે આ ફોર્મનો ઉપયોગ કરો.

ઓનબોર્ડિંગ

પ્રથમ સેટઅપ અને ભૂમિકા આયોજન

  • પેઢી બનાવટ, GST સેટઅપ, ઉપસર્ગ અને બ્રાન્ડિંગ
  • owner, admin, accountant, sales અને viewer માટે વપરાશકર્તા ભૂમિકા આયોજન
  • ટીમો માટે દસ્તાવેજનો પ્રવાહ અને દૈનિક ઉપયોગની દિશા

સ્થળાંતર

કટઓવર આયોજન અને ડ્રાય-રન સમીક્ષા

  • સ્રોત ફાઇલ સમીક્ષા, શોધ અપેક્ષાઓ અને સુસંગતતા નોંધો
  • નવી પેઢી વિરુદ્ધ હાલની પેઢીના આયાત આયોજન
  • ડુપ્લિકેટ સમીક્ષા, સંઘર્ષ હેન્ડલિંગ અને પુનઃપ્રાપ્તિ તૈયારી

બિલિંગ

યોજના, હકદારીઓ અને સબ્સ્ક્રિપ્શન પ્રશ્નો

  • Starter, Growth અને Pro ફિટમેન્ટ
  • એડ-ઓન્સ, ઇન્વોઇસ સંદર્ભો અને નવીકરણ તપાસો
  • યોજના અથવા એડ-ઓન સ્થિતિ દ્વારા સુવિધાને શા માટે અવરોધિત કરવામાં આવે છે

બેકઅપ અને પુનઃસ્થાપિત

સલામતી-પ્રથમ પુનઃપ્રાપ્તિ માર્ગદર્શન

  • બેકઅપ બનાવટની દિનચર્યાઓ અને પાસફ્રેઝ હેન્ડલિંગ
  • લાઇવ કાર્ય ચાલુ રહે તે પહેલાં ચકાસણી પુનઃસ્થાપિત કરો
  • નિષ્ફળ આયાત અથવા ઉપકરણ સમસ્યા પછી પુનઃપ્રાપ્તિ પગલાં

વપરાશકર્તાઓ અને ભૂમિકાઓ

નિશ્ચિત ઍક્સેસ, સુરક્ષા અને ભૂમિકાની સ્પષ્ટતા

  • કોડ, સમાન-ઉપકરણ વપરાશકર્તા સ્વિચિંગ અને ભૂમિકા તપાસમાં જોડાઓ
  • પરવાનગી અથવા યોજના દ્વારા ક્રિયાને શા માટે અવરોધિત કરવામાં આવે છે
  • સંવેદનશીલ વર્કફ્લો માટે માલિક અને admin જવાબદારીઓ

અહેવાલો અને GST

નિકાસ, સારાંશ અને ફાઇલિંગની તૈયારી

  • કુલ રિપોર્ટ શા માટે વર્કફ્લો સાથે મેળ ખાય છે કે નથી
  • accountant હેન્ડઓફ માટે નિકાસ તૈયારી
  • GST સમીક્ષા સમસ્યાઓ કે જે નિકાસ કરતા પહેલા ઠીક થવી જોઈએ

દસ્તાવેજો અને PDF

પૂર્વાવલોકન, શેર, પ્રિન્ટ અને ફોર્મેટિંગ સમસ્યાઓ

  • સમર્થિત પ્લેટફોર્મ્સ પર પૂર્વાવલોકન કરો, છાપો અને વર્તન શેર કરો
  • બ્રાન્ડિંગ, સહી, સરનામું અને PDF રેન્ડરિંગ પ્રશ્નો
  • દસ્તાવેજની સમસ્યાની જાણ કરતા પહેલા શું એકત્રિત કરવું

એસ્કેલેશન

જ્યારે વ્યવસાયિક કામગીરી અવરોધિત છે

  • શું અવરોધિત છે, ક્યારથી, અને શું કોઈ ઉકેલ છે તે સમજાવો
  • છેલ્લું સફળ પગલું અને કોઈપણ દૃશ્યમાન ભૂલ અથવા સ્ટેજનું નામ શામેલ કરો
  • આયાત સમસ્યાઓ માટે, જોબ સ્ટેટસ, નિષ્ફળ સ્ટેજ અને જ્યારે ઉપલબ્ધ હોય ત્યારે રિપોર્ટ પાથનો સમાવેશ કરો

સપોર્ટ FAQ

સામાન્ય sales, ઓનબોર્ડિંગ, સ્થળાંતર અને સપોર્ટ પરિસ્થિતિઓ માટે વિગતવાર જવાબો.

લાઇવ ડોક્યુમેન્ટ અથવા પેમેન્ટ ઇશ્યૂ માટે આપણે કઈ ચેનલનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ?
જો સક્રિય કાર્ય અવરોધિત હોય અને તમારી ટીમને ઝડપી ટ્રાયેજની જરૂર હોય, તો પહેલા WhatsAppનો ઉપયોગ કરો. જો સમસ્યાને સ્ક્રીનશૉટ્સ, નિકાસ અથવા owner ફોલો-થ્રુની જરૂર હોય, તો તે જ સંદર્ભ ઇમેઇલ દ્વારા પણ મોકલો.
સ્થળાંતર મદદ માટે પૂછતા પહેલા આપણે શું શેર કરવું જોઈએ?
સોર્સ સૉફ્ટવેરનું નામ, ફાઇલ પ્રકાર, શું તમે નવી-ફર્મ આયાત કરવા માંગો છો અથવા હાલની-ફર્મ આયાત કરવા માંગો છો, અંદાજિત ડેટા કદ અને પક્ષો અથવા આઇટમ્સ માટે ડુપ્લિકેટ સમીક્ષા અપેક્ષિત છે કે કેમ તે શેર કરો.
જો અમે બેકઅપ પાસફ્રેઝ ગુમાવીએ તો શું તમારી ટીમ અમારો ડેટા પુનઃપ્રાપ્ત કરી શકે છે?
ના. પુનઃપ્રાપ્તિ બેકઅપ અને તેના પાસફ્રેઝ બંને ઉપલબ્ધ હોવા પર આધાર રાખે છે. આધાર પુનઃસ્થાપિત પ્રક્રિયાને માર્ગદર્શન આપી શકે છે, પરંતુ તે ખોવાયેલા બેકઅપ રહસ્યને પુનઃનિર્માણ કરી શકતું નથી.
અમે પ્લાન અથવા ફીચર-એક્સેસ મિસમેચની જાણ કેવી રીતે કરીએ?
તમારા પ્લાનનું નામ, ઇન્વૉઇસ અથવા ચુકવણી સંદર્ભ મોકલો જો તાજેતરનું બિલિંગ બદલાયું હોય, તમે અપેક્ષિત સુવિધા અને તે સ્ક્રીન જ્યાં સુવિધા અવરોધિત છે. આગળનાં પગલાં સૂચવતાં પહેલાં અમે હકદારીની સ્થિતિ ચકાસીશું.
જ્યારે PDF, પ્રિન્ટ અથવા શેર વર્તન ખોટું લાગે ત્યારે શું સૌથી વધુ મદદ કરે છે?
દસ્તાવેજનો પ્રકાર શેર કરો, પછી ભલે તે સમસ્યા પૂર્વાવલોકન, પ્રિન્ટ અથવા શેરમાં હોય, સ્ક્રીનશૉટ અથવા નમૂનો PDF જો શક્ય હોય તો, અને પ્લેટફોર્મ જ્યાં તે બન્યું હોય તે શેર કરો. જો તાજેતરના અપડેટ અથવા સેટિંગ્સમાં ફેરફાર પછી સમસ્યા શરૂ થઈ હોય તો ઉલ્લેખ કરો.
શું તમે webસાઇટ પર રીઅલ-ટાઇમ ક્લાઉડ સિંક સપોર્ટનું વચન આપો છો?
નં. સાર્વજનિક સમર્થન અને webસાઇટ શબ્દો મોકલેલ વર્તનમાં રહે છે. અમે વપરાશકર્તાઓને વર્તમાન પ્રકાશન ક્ષમતાઓ, રોલઆઉટ સ્થિતિ અને સલામત ઉકેલો વિશે માર્ગદર્શન આપીએ છીએ.
સ્થળાંતર અથવા પુનઃસ્થાપિત નિર્ણયો માટે કોને સમર્થનનો સંપર્ક કરવો જોઈએ?
માલિક અથવા admin વપરાશકર્તાઓએ સ્થળાંતર, પુનઃસ્થાપિત અને ભૂમિકા-સંવેદનશીલ વિનંતીઓનું નેતૃત્વ કરવું જોઈએ કારણ કે તે વર્કફ્લો લાઇવ ફર્મ ડેટા, ડુપ્લિકેટ નિર્ણયો અને પુનઃપ્રાપ્તિ આયોજનને અસર કરે છે.
જો અમારો વ્યવસાય અવરોધિત હોય તો આગળ વધવાની શ્રેષ્ઠ રીત કઈ છે?
WhatsApp અથવા "ઑપરેશન્સ અવરોધિત" શબ્દો સાથે સપોર્ટ કલાકો દરમિયાન ઇમેઇલનો ઉપયોગ કરો, પછી અસરગ્રસ્ત પેઢી, પ્લેટફોર્મ, છેલ્લું સફળ પગલું, દૃશ્યમાન ભૂલ, અને કામચલાઉ ઉકેલ અસ્તિત્વમાં છે કે કેમ તે શામેલ કરો.